Declaración general de objetivos:
– DAVIDA, es una Empresa de Calidad, y la Calidad es un principio básico de su trabajo. Siendo su actividad la de realización de servicios de Auxiliar de enfermería, Enfermería, Medicina, Fisioterapia, Cocina, Recepción, Limpieza, Trabajo Social y Mantenimiento.

– El esfuerzo para asimilar las necesidades de los clientes, el correcto acabado de los servicios prestados y el cumplimiento de las condiciones acordadas son factores permanentes en la actividad de DAVIDA y representan el mejor argumento de compromiso con sus asociados.

– La mejora continua es responsabilidad de todos.

– Todos los proveedores y subcontratistas que trabajan para DAVIDA, deben adherirse
paulatinamente a esta Política de Calidad.

– Los objetivos a conseguir son:

•  La satisfacción de los residentes y sus familiares.
•  La satisfacción de los empleados.
•  La eficacia económica.

– Se consideran como Objetivos Generales del Centro los siguientes:

• Facilitar un hábitat adaptado a las necesidades de las personas usuarias, para
  promover la autonomía personal y mejorar la calidad de vida, y aumentar la
  satisfacción.
•  Cuidar y conseguir una convivencia armoniosa entre los clientes y empleados.
  Respetar la intimidad y privacidad de todas las personas.
• Facilitar las buenas prácticas del personal así como su implicación y
  participación en la mejora de los servicios.
•  Respetar las costumbres de los residentes, siempre que no afecte
  negativamente a la higiene o al funcionamiento del centro.

 
– Para el desarrollo del Manual se toma como guía el contenido de la Norma UNE-EN ISO 9001:2015, y de la norma UNE 158101:2015.

– Desde la plataforma de la citada norma, se desarrollará la aplicación de sus criterios a las actividades de DAVIDA, no contempladas específicamente en la citada norma.

– Para la consecución de los objetivos y correcta aplicación del Sistema se requiere que, a todos los niveles y especialmente a la Dirección en sentido descendente, se sigan las siguientes directrices:

•  Promover el cambio cultural hacia los conceptos de Calidad.
• Asegurar que la Política de la Calidad es entendida por todo lo Personal de DAVIDA, mediante el establecimiento de planes de divulgación y de formación.
•  Asegurar el cumplimiento del Sistema de la Calidad verificando su aplicación.
• Asegurar que se respetan los contenidos del Manual.
•  Analizar la eficacia del Sistema.
• Asegurar los recursos y personal necesarios para cumplir con los contenidos del Manual.

Compromiso:
La Dirección seguirá y hará seguir las directrices marcadas, para conseguir el nivel deCalidad expresado en la Declaración General y en los Objetivos, así como el compromiso de cumplir con la normativa y legislación vigente y las reflejadas en el contrato del Cliente.

D. Suresh Lalwani Primlani

Director General

Nº Emisión: 04
Fecha: 04/02/2021